Política de Trocas e Reembolso
A PCK Infotec preza pela total satisfação dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir que seus direitos sejam respeitados.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o art. 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item deve ser devolvido na embalagem original, sem marcas de uso, com todos os manuais e acessórios.
2. Produtos com Defeito
Caso o seu hardware ou periférico apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para nos notificar. Faremos uma análise técnica e, confirmado o defeito, providenciaremos a troca por um produto igual ou o reembolso integral.
3. Como solicitar a troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail: pckinfotec6@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
4. Prazos de Reembolso
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
- Pix ou Boleto: O valor será transferido para a conta do titular da compra em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Última atualização: Março de 2026. PCK Infotec.